退換貨方式

1. 收到商品後如有商品短缺或破損瑕疵之狀況,請聯繫客服人員。

2. 7 天猶豫期(自簽收日起算,含例假日),收到商品後請立即檢查,以免影響您的權益。

  • 請注意:個人衛生用品(如月亮杯、棉條、布棉、月亮褲)不適用於 7 天猶豫期,商品拆封後,非產品瑕疵恕不接受退換貨。
3. 退換貨注意事項:7 天猶豫期內可免費申請退換貨 1 次,請向客服提出申請。

請確認商品的完整性(未拆封、未使用、包裝完整無損),將欲退換貨之訂單商品、贈品、出貨明細…等,以原配送外箱妥善包裝。

請於 7 天猶豫期內聯繫客服,並依客服人員提供之方式進行退換貨。

4. 下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 在不影響您檢查商品前提下,將商品外包裝拆封、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等。
  • 其他逾越檢查必要或可歸責於您事由(如退回運送過程因商品未妥善包裝),以致商品有毀損、損失或變更等情況。

5. 客服人員將於收到退回商品並確認商品貨況後,與您聯繫後續退、換貨流程。

6. 消費者可免費退、換貨 1 次。但訂購時您所支付的運費或我們所支付的運費,皆為支付給物流業者的費用,是由您所使用的服務。因此不論是整筆或部份商品申請退貨,退款金額僅會退回商品金額,不退原訂單之物流運費。

說明如下:

  • 【原訂單未達優惠活動(免運、贈品、購物金)】退款金額為「退貨商品金額」。
  • 【退貨後的訂單金額未達優惠活動】退款金額"需扣除"原符合之優惠活動金額。
  • 【退貨後的訂單金額已達優惠活動】退款金額為「退貨商品之金額」。
7. 其他未盡事宜,請洽詢:hi@nuzicup.com